Política de reembolso

Devoluciones o reclamaciones

Para realizar una devolución deberá comunicarlo antes a patricialarrosa.com, enviando un email a info@patricialarrosa.com . Las devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas no serán aceptadas. Se podrá devolver cualquier pedido dentro de los siguientes 14 días naturales desde la fecha de recepción. Quedan excluidos de esta regla los productos PERSONALIZADOS Y ENCARGOS que hayan sido realizados a medida para un cliente. Recuerda que transcribiremos literalmente el nombre o el texto enviado en los campos de personalización de los diferentes productos. En caso de personalización y combinación de colores estos serán aproximados siguiendo las instrucciones del cliente. Los artículos devueltos deberán estar en perfectas condiciones y en su embalaje original siendo el cliente quien asume los gastos derivados de los envíos. Una vez recibidos los artículos, patricialarrosa.com procederá al reembolso del precio del producto, no del coste del envío, mediante la misma forma de pago efectuada por el cliente. Si la causa de devolución corresponde a un artículo defectuoso o erróneo, patricialarrosa.com correrá con los gastos de devolución y nuevo envío si se solicita.