FAQS

1. ¿Qué datos debo facilitar en el proceso de compra? 

Recuerda además de los datos requeridos facilitarnos el teléfono móvil del receptor del paquete. Así MRW podrá contactar con él y concretar la entrega del paquete si no hay nadie en el domicilio. 

2. Si mi pedido es un regalo ¿Cómo relleno los datos? 

Nombre: el nombre de la persona a regalar  

Mail: el tuyo  

Dirección: en la que se deba efectuar la entrega del pedido  

Teléfono móvil: del receptor del paquete 

Observaciones: Indícanos que es un regalo y si quieres que incluyamos una nota con el texto quieres incluir.  Si tienes dudas sobre este punto, escríbenos un email a info@patricialarrosa.com y te contestaremos lo antes posible.

3. Cuando añado varios productos en el proceso de compra y no puedo avanzar

Si pides más unidades de las disponibles de un producto, te deja poner más unidades pero se bloquea puesto que no hay stock suficiente. Prueba a bajar el número de unidades y te dejará seguir con el proceso de compra. Si bien lo deseas puedes escribirnos y preguntarnos cuantas unidades tenemos y cuando tenemos previsto nuevas producciones.

4. Si un producto aparece “sin existencias” ¿Qué significa? 

Significa que no hay ninguna unidad en existencias. Fabricamos cada semana e intentamos mantener existencias suficientes. puedes enviarnos un mail y consultarnos fecha aproximada de reposición. 

5. ¿Puedo pedir que mi pedido envuelto para regalo? 

Todos nuestros paquetes van envueltos para regalo. Al ser piezas de cerámica, todo va envuelto en distintos papeles y protecciones ecológicas para asegurar que viaja seguro. Además cada pieza incluye un certificado de autenticidad numerado.

6. Productos artesanales

Nuestros productos están confeccionados de forma artesanal, por lo que podrían contener pequeñas marcas, cambios de formato, tamaño y tonalidad cromática. Esto los hace únicos y especiales, por lo que no existen dos piezas complemente iguales. Cada artículo va acompañado de un certificado numerado de patricialarrosa.com que acredita nuestra confección y originalidad de la pieza.

7. Qué voltaje, conexión y bombilla tienen las lámparas

Nuestras lámparas funcionan conectadas a la red electrica de 220 V. Todas van equipadas con cable electrico con interruptor y enchufe de red  Tipo C, Europlug.(plano) funcional en España y compatible con conexiones en la mayoría de países europeos.
Nuestras lámparas permiten bombillas E14 T26 y recomendamos el uso de tecnología LED, evitando así el calor acumulado por las bombillas incandescentes.
En tus pedidos de lámparas incluiremos siempre una bombilla LED E14 compatible.